Retourneren
Bij Coal Tar willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met een artikel dat je hebt gekocht, kun je het retourneren volgens ons onderstaande beleid. Het retourneren kost €6,95 en wordt in rekening gebracht. Als je retour niet voldoet aan de volgende voorwaarden kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Voorwaarden voor Retourneren:
- Onbeschadigd en Ongebruikt: Geretourneerde artikelen dienen onbeschadigd en ongedragen te zijn. Ze moeten in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen.
- Originele Kaartjes: Alle originele labels, prijskaartjes en accessoires die bij het artikel zijn geleverd, moeten nog steeds aan het product bevestigd zijn.
- Terugsturen Binnen Termijn: Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na de ontvangst van de bestelling te worden verzonden.
Hoe een product te Retourneren:
- Neem contact met ons op via info@coal-tar.com om je retourzending aan te melden, verstuur naar ons het retourformulier. Zorg ervoor dat deze correct is ingevuld.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de orderbevestiging + het retourformulier toe. Download het retourformulier hier
- Download het PostNL label dat wij u toe sturen via de mail en lever het pakket in bij een PostNL pakket.
Kosten voor Retourneren:
Als de geretourneerde artikelen niet voldoen aan onze retourvoorwaarden (bijv. beschadigd, gedragen of ontbrekende kaartjes), behouden we ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor het herstellen van de items of om het geretourneerde product niet te accepteren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de kosten van de klant en zijn €6,95.
Terugbetaling:
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd op conformiteit met ons retourbeleid, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Bij Coal Tar streven we ernaar om je retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je vragen hebt over het retourneren van een artikel, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@coal-tar.com. Wij helpen je graag verder!
