Returer

Hos Coal Tar vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med en vara kan du returnera den enligt vår returpolicy nedan. Returkostnaden är Kr 165,95 och dras av från din återbetalning. Om returen inte uppfyller nedanstående villkor kan ytterligare kostnader tillkomma eller returen nekas.

Villkor för retur

För att vi ska kunna godkänna en retur måste följande krav vara uppfyllda:

  • Oanvänd & oskadad: Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalskick.

  • Originaletiketter: Alla medföljande etiketter, prislappar och tillbehör måste vara kvar och fästa på varan.

  • Retur inom 30 dagar: Returer måste skickas senast 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Returer efter denna period accepteras ej enligt svensk distanshandelslag.

Så returnerar du en vara

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@coal-tar.com för att anmäla din retur. Du får då ett returformulär och en PostNL-returetikett skickad till dig via e-post.

  2. Fyll i returformuläret noggrant och lägg det tillsammans med en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

  3. Förpacka varan omsorgsfullt i originalförpackningen.

  4. Lämna in paketet hos ett PostNL-ombud med den medföljande etiketten.

Returkostnader & återbetalning

  • Returkostnad: Kr 165,95 (dras av från återbetalningen).

  • Ej godkänd retur: Om produkten är använd, skadad eller saknar originaletiketter kan vi neka returen eller dra av en extra avgift för värdeminskning.

  • Återbetalning: När vi har mottagit och godkänt returen enligt vår policy återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Behandlingen kan ta upp till några arbetsdagar beroende på bank.

Frågor?

Om du har några frågor kring returförfarandet, kontakta gärna vår kundtjänst på info@coal-tar.com så hjälper vi dig gärna!